小智知识库是一款由广州智算信息技术有限公司研发的集中化、智能化知识管理平台，旨在通过大模型进行智能语言处理，实现智能问答和精准推荐。该平台无需用户人工通读所有知识文档即可快速检索内容，并基于对知识的深度理解提供全面、深入且富有创新性的回答，从而降低知识获取门槛，提高知识利用率 。同时，它建立了灵活的知识共享机制，促进组织内部的知识流动和创新，实现知识的有效沉淀和高效利用。
小智知识库是一款由广州智算信息技术有限公司研发的集中化、智能化知识管理平台，旨在通过大模型进行智能语言处理，实现智能问答和精准推荐。该平台无需用户人工通读所有知识文档即可快速检索内容，并基于对知识的深度理解提供全面、深入且富有创新性的回答，从而降低知识获取门槛，提高知识利用率 。同时，它建立了灵活的知识共享机制，促进组织内部的知识流动和创新，实现知识的有效沉淀和高效利用。
支持基于大模型的智能问答，用户无需通读文档即可获取答案，并支持多轮会话，系统能自动理解并引用上下文进行对话
支持个人及共享知识库的创建与配置，提供文件上传、在线预览、自动摘要生成、重命名、标签管理及文档解析等功能
提供知识广场作为开放的知识市场，展示热门标签与热门榜单，并根据用户访问习惯与标签配置进行个性化的知识库推荐
支持DeepSeek、Qwen等多种主流AI模型的快速切换，并允许用户自定义提示词、检索参数（Top K/N）及模型温度等配置
提供统一的界面管理常见问题，支持标准模板下载与批量导入，以及表单逐条添加，帮助用户快速构建FAQ 5
在回答问题时提供答案来源追踪，支持跳转至原始文件对应页码，同时支持将问答功能生成分享链接嵌入其他页面
搭建统一智能平台，划分个人与共享空间，自动整合知识，推动共享，沉淀经验，新员工可通过平台快速学习，减少重复劳动。
多文件精确检索，结合多路召回、粗排、精排策略，借大模型智能处理，实现问答、推荐，无需通读，快速定位知识。
多源数据整合，多模态自动提炼，提取文档信息、摘要、表格，OCR 识别文本，大模型深度理解知识，高效再生，加速创新。
全生命周期守护，包含知识库权限配置、安全传输存储、销毁日志记录，私有化部署、脱敏存储、日志追溯，严控风险。
在客户服务场景中，知识库可同时赋能人工客服与用户自助服务：一方面为客服人员快速提供常见问题的标准答案，大幅提升问题解决效率与服务一致性；另一方面通过自助服务门户，让用户自主检索问题答案，有效降低客服工作量，提升用户体验。
